Intrebari frecvente

Nu. Produsele se livrează exclusiv prin intermediul unui curier sau în locker.

Nu există comandă minimă pe site-ul nostru. 🙂
Noi creăm aceste produse cu mult drag şi am făcut mii de clienţi mulţumiţi până acum.
Vrem ca şi tu să fii unul dintre aceştia şi nu te vom îngrădi prin a-ţi pune o sumă minimă per comandă.

Nu, nu este necesar să te înregistrezi atât timp cât completezi adresa de e-mail, adresa de livrare și alegi modul de plată. 

Livrarea produselor se face prin intermediul companiei de curierat SameDay, doar în România.
Fie optezi pentru primirea coletului prin intermediul unui curier, fie prin EasyBox (locker).

Plata se poate efectua astfel:
1. Card online;
2. Plată numerar la curier (ramburs).

Nu se pot efectua plăți cu cardul la curier, și nici la EasyBox.

Poți face o cerere de retur aici, direct din contul tău.
Dacă nu reușești, te rugăm să ne scrii pe adresa contact@felicitystore.ro. Te vom contacta în cel mai scurt timp.
Noi îţi dăm banii înapoi sau îl putem schimba cu un alt produs, constul taxei de retur fiind suportat de client.

Costul returului este de 26 lei și va fi reținut din suma rambursată. Suma rambursată reprezintă exclusiv valoarea produsului/ produselor returnate, din care se scade taxa de retur de 26 lei.

Exemplu:

➡️ Dacă ai comandat un produs de 129 lei, iar transportul a fost 20 lei, totalul plătit este 149 lei.
➡️ În cazul returului, taxele de transport nu sunt rambursabile iar din valoarea produsului returnat se reține o taxă de retur de 26 lei.
➡️ Astfel, suma rambursată va fi de 103 lei (129 lei - 26 lei taxa de retur)

Potrivit legii OUG 34/2014 nu se pot returna acele produse executate dupa specificatiile tale. Altfel spus, bijuteriile/ accesoriile personalizate realizate la comanda nu se pot returna.

Datele personale, începând de la nume, adresă e-mail, adresă domiciliu, etc, toate rămân sub deplină confidențialitate.

Coletele se trimit la 1 – 3 zile lucratoare după plasarea comenzii în funcție de numărul de comenzi primite și complexitatea produsului în cazul în care acesta nu e pe stoc.
În cazul în care este o comanda urgentă, coletul se poate trimite în aceeaşi zi doar daca produsul este finalizat si comanda a fost confirmată până la ora 12:00.
Sunt cazuri în care anumite produse personalizate pot lua și până la 15 zile lucratoare pentru finalizare. Acest detaliu îl găsești în descrierea produsului dacă este cazul.

Atenţie! Comenzile plasate vineri sau în weekend vor fi onorate incepand de luni.

Îți sugeram sa achizitionati cu încredere noua cutiuță de bijuterii pentru cadou.
Aceasta va fi împachetată într-o folie cu bule pentru protectie, apoi intr-o cutie in triplu strat.